Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng tại 189wg

Trang này tổng hợp các nội dung pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 189wg, bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động theo quy định pháp luật Việt Nam.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ
189wg Điều khoản và quy định sử dụng tại 189wg
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành tại 189wg. Dưới đây là bốn yếu tố cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, từ lúc đăng ký cho đến khi rút tiền qua ví điện tử.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa, kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay.

Xác minh danh tính hai bước

Khi đổi mật khẩu hoặc cập nhật ví điện tử, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không thể thực hiện thay đổi nếu thiếu bước này.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý thanh toán. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trên trang này.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến pháp lý. Đội ngũ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu xóa, chỉnh sửa hoặc xuất dữ liệu cá nhân theo quyền của bạn. Xác minh danh tính bắt buộc trước khi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gửi về liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 189wg.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu chưa chắc chắn, bạn nên tham khảo ý kiến pháp lý trước khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu xác minh danh tính. Chỉ giữ lại những gì cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

Có, điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài, ngoại trừ các đối tác thanh toán được ủy quyền gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch của bạn.

Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản. Mọi thay đổi nhạy cảm như số điện thoại hoặc ví điện tử đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký của bạn.