Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 189wg

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 189wg, các điều khoản dưới đây có hiệu lực ràng buộc.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo
189wg Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 189wg
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách 189wg xử lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện hành. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh bổ sung qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu và có thể truy xuất từ mục tài khoản. Thời gian lưu trữ tuân theo quy định áp dụng tại vùng của bạn.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookies nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc theo điều khoản đã đăng tải.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, đến các trường hợp tạm khóa — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề cụ thể như xác minh ví điện tử, lịch sử giao dịch, hoặc thắc mắc về quy trình rút tiền theo điều khoản hiện hành.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng 189wg hay gặp khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản, xử lý thanh toán, đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 189wg, ở các vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Chúng tôi đăng thông báo trực tiếp trên trang điều khoản và có thể gửi thêm qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã đồng ý với nội dung cập nhật.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản chung của 189wg. Ngoài ra, điều khoản của từng nhà cung cấp ví điện tử cũng song song áp dụng theo quy định riêng của họ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc khi cần xác minh danh tính. Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và hướng dẫn bước xử lý tiếp theo.

Có. Bạn liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích rõ nội dung đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được công bố.